市场研究机构 NPD DisplaySearch 观察指出,自1930年代电视开播后,广播讯号就等同于电视的代名词,类比广播讯号持续超过六、七十年。在这段期间,营运模式从无线电视到有线电视或是卫星电视;并且基于电视的强大宣传力量,每个国家都有各自的传播政策与讯号标准,这样的情况一直持续到21世纪后的数位电视时代。


在以往的广播电视时代,电视对消费者而言只有节目的问题,没有人机界面的问题。20世纪末发生的网际网路浪潮却改变了一切,从个人电脑、智能手机,再到平板电脑,电视也在21世纪的第一个十年里迈入了智能电视的时代。当前面的各项智能设备都已经有合适的人机界面吸引一般使用者使用时(像是滑鼠、键盘与触控),智能电视却仍刚在发展中,离效用还有一段距离。


智能电视的全球出货渗透率已经在30%左右,而实际上的开机持续使用率却可能仅在10%到20%。从电视的单价来看,智能电视可能比高端的智能手机还要便宜;而且,或许消费者也未必排斥智能电视所带来的内容与应用,毕竟这其中有些都已经成熟地发展在手机或是平板上。关键在于消费者无法面对使用时的挫折感,再加上智能手机与平板电脑就能及时而顺手使用的情况下,智能电视可能就成了次要的选择。

然而,智能电视在这数位汇流、设备汇流的时代下,却无法独善其身。NPD DisplaySearch表示,或许四十岁以上的人仍旧对传统的广播电视念念不忘,但是低于这个年纪的许多人,却早已从小就接受智能移动设备的洗礼, 他们会延伸对这些设备的期望到智能电视上。从2005年左右开始,电视在数位广播与平面显示器的强力结合下,市场经历了一段高成长的时期;如今,从 2012年到2013年期间却有着每年6%的出货量衰退。

很明显,电视走到了关键的转折点,而智能电视的功能、丰富性,比起平面显示器的尺寸和分辨率,这时候更能得到消费者的关注。智能电视并不是仅是提高系统平台的硬件效能,其重点一在于内容、应用的引入,二就是人机界面的改善,让消费者乐于使用并觉得智能电视有效用。前者需要电视机品牌整合内容端的供应链,但却是无法一蹴可几。后者则是仍在起步阶段,但是已经露出曙光。当这两个因素都逐渐到位后,消费者才有较强的动机去更换家中的平面电视机。

NPD DisplaySearch指出,相较于传统的广播电视,智能电视不仅在内容讯号的来源有所不同,更为挑战消费者的是使用行为的改变。广播电视的操作主 要是声音大小、选换频道,另外就是OSD功能表的选项(但并不常用),一般的遥控器在应付上已经是绰绰有余。然而智能电视需要消费者在图形使用者界面中选择、操作,虽然没有智能手机来得复杂,但绝对比广播电视还要不简单,而且一般的遥控器是绝对无法满足消费者的。